Что делать, если кнопки на устройстве Samsung Galaxy не работают
Если кнопки на вашем устройстве Galaxy не реагируют должным образом, возможно, вы не сможете регулировать громкость или нормально включать и выключать устройство. Эта проблема может быть вызвана временными ошибками программного обеспечения, настройками устройства, физическим препятствием или неисправностями оборудования. Выполните приведённые ниже действия по устранению неполадок, чтобы проверить, связана ли проблема с программным обеспечением или требуется проверка оборудования.
Примечание: Снимки экрана устройства, названия меню и настройки могут отличаться в зависимости от модели устройства и версии программного обеспечения.
Устаревшее программное обеспечение может повлиять на производительность устройства или работу кнопок.
Шаг 1. Откройте Настройки > Нажмите Обновление ПО.
Шаг 2. Коснитесь Проверить обновления.
Шаг 3. Следуйте инструкциям на экране. После обновления программного обеспечения появится подтверждение.
С помощью приложения Samsung Members можно определить, связана ли проблема с аппаратными кнопками.
Перед запуском диагностики проверьте, не мешают ли чехол, пыль или другие посторонние материалы правильному нажатию кнопок.
Запустите диагностику в Samsung Members
Шаг 1. Откройте приложение Samsung Members > Нажмите Поддержка.
Шаг 2. Нажмите Начать в разделе Диагностика телефона.
* Начнётся полное диагностическое сканирование. Вы можете остановить процесс и выбрать определённые элементы для запуска отдельных тестов.
Шаг 3. Выберите Кнопки.
Шаг 4. Следуйте инструкциям на экране.
Шаг 5. Проверьте результаты диагностики.
Если диагностика Samsung Members не выявляет аппаратную неисправность, сброс всех настроек может помочь устранить проблему.
Шаг 1. Откройте Настройки > Нажмите Общие настройки.
Шаг 2. Нажмите Сброс.
Шаг 3. Нажмите Сброс всех параметров.
Шаг 4. Нажмите Сброс настроек.
Шаг 5. Нажмите Сброс.
* Сброс всех параметров не удаляет личные данные, сохранённые на устройстве.
Благодарим за отзыв!
Ответьте на все вопросы.
RC01_Static Content : This text is only displayed on the editor page