Введите индекс для определения вашего текущего местоположения.
Поля, отмеченные звездочкой (*) обязательны для заполнения.
Введите индекс
Выберите опцию поддержки
Поддержка
Электронная почта
Нужна помощь с нашими продуктами? Просто заполните форму, и мы свяжемся с вами в кратчайший срок.
Заявка на поддержку
Оставьте свои контактные данные и опишите проблему, и сотрудник службы поддержки клиентов вам перезвонит.
Извините. Контакты службы поддержки в данном регионе недоступны.
Ремонт
Забронировать встречу
Организуйте посещение ближайшего к вам Samsung Store и принесите свое устройство
Отправьте по почте
Наша онлайн-система отправки — удобный способ отправки устройства в Ремонтный центр Samsung
Курьерская передача Вашего устройства в ремонт
Вы можете заказать услугу курьерской передачи для ремонта. Наш Контакт-Центр свяжется с вами для уточнения деталей.
Принесите его
Обратитесь в авторизованный сервисный центр Samsung, и ваше устройство отремонтируют быстро и без проблем. * В некоторых местах визит можно назначить на определенное время.
Услуга D2D
Услуга доставки в сервисный центр и обратно для ремонта вашего смартфона или планшета. Наша команда свяжется с вами после получения запроса.
Услуга выездного обслуживания
Мы хотели бы предложить вам выездное обслуживание телевизоров, холодильников и стиральных машин. Инженеры Samsung свяжутся с вами на следующий день после подачи заявки на ремонт, чтобы подтвердить дату визита.
Запрос на визит для ремонта
Вы можете заказать выезд специалиста для ремонта. Наш контакт-центр свяжется с вами для уточнения деталей.
Услуга выездного ремонта
Ремонт мобильных устройств с использованием услуги выездного ремонта Samsung
Услуга «Smart Locker»
Храните ремонтируемые мобильные устройства в коробке Samsung
Извините. Поддержка с ремонтом в данном регионе недоступна.
Sorry, some services are currently unavailable as your request is being processed. They will be reactivated once the process is complete.
Заявка на обратный вызов
Введите свои контактные данные, и сотрудник службы поддержки перезвонит вам в течение 24-48 часов.
Поля, отмеченные звездочкой (*) обязательны для заполнения.
Зарегистрировать чек
Для точного расчета периода гарантии направьте на рассмотрение претензию по гарантии.
Загрузите копию чека (налоговую накладную) в формате PDF или изображения (принимаются только форматы .jpg и .png). Максимальный разрешенный размер файла — 5MB.
Посмотрите файл получения.
Please select a purchase date
Это необязательный этап. Вы можете его пропустить, если у вас нет чека, и перейти на следующий этап.
Забронировать встречу
Организуйте посещение ближайшего к вам Samsung Store и принесите свое устройство.
Выберите дату
Выберите доступную дату и введите свое местонахождение для получения услуг по продукту.
СВЯЗАТЬСЯ С НАМИ
Задайте свой вопрос при личной беседе, и мы подробно на него ответим.
Поля, отмеченные звездочкой (*) обязательны для заполнения.
Поддержка по электронной почте
Поля, отмеченные звездочкой (*) обязательны для заполнения.
Ваш запрос на обслуживание с личным посещением успешно запланирован.
*Чтобы обеспечить безопасность ваших персональных данных, не забудьте включить режим обслуживания перед отправкой телефона в ремонт. Когда включен режим обслуживания, доступ к пользовательским данным на устройстве ограничен.
Номер заявки
Contact Information
My Support Request
We will send a confirmation email shortly.
Если у вас есть вопросы или остались нерешенные проблемы, позвоните в центр обслуживания клиентов по телефону 7799 Samsung и укажите приведенный выше номер заявки.
К регистрации допускаются только устройства Samsung. Устройства хранения данных (SSD и т. д.), аксессуары и компоненты, составляющие устройство, не могут быть зарегистрированы, даже если они являются устройствами Samsung.
Мы предоставили информацию "Как найти серийный номер или IMEI" на этапе ввода серийного номера или IMEI.
Отсканируйте QR-код с помощью приложения «Камера» на вашем устройстве Samsung и следуйте инструкциям для регистрации. Эта функция поддерживается только на бытовой технике Samsung и мониторах B2C без смарт-технологии. Убедитесь, что не перепутали QR-код для SmartThings.
Использование VPN может привести к проблемам с подключением. Мы рекомендуем не использовать VPN при регистрации.
Введите свой серийный номер/IMEI
Проверьте цифры и убедитесь, что нет отсутствующих кодов. - IMEI / Серийный номер устройства: 15 цифр - Серийный номер мобильного телефона/планшета/портативного устройства: 11 цифр
Введите номер из 11 или 15 цифр.
Это устройство уже зарегистрировано. Обязательно проверьте правильность ввода серийного номера или IMEI.
Тип
Подтип
Категория
1) Символы Обратите особое внимание. Буква «O» может напоминать цифру 0, а буква «S» может напоминать цифру 5.
2) Расположение серийного номера Введите серийный номер, указанный на самом устройстве, а не на упаковке.
К регистрации допускаются только устройства Samsung. Устройства хранения данных (SSD и т. д.), аксессуары и компоненты, составляющие устройство, не могут быть зарегистрированы, даже если они являются устройствами Samsung.
Использование VPN может привести к проблемам с подключением. Мы рекомендуем не использовать VPN при регистрации.
Регистрация устройства завершена
Вы ввели корректный серийный номер или IMEI. Теперь выберите модель вашего устройства.