Qué hacer si los botones de tu Samsung Galaxy Watch parecen no responder, tienen retraso o se congelan
Si los botones de tu Galaxy Watch parecen no responder, tener retrasos, o congelarse, o experimentar errores durante su uso, intenta las instrucciones a continuación para resolver el síntoma.
Nota: Las características disponibles, las opciones del menú, la interfaz y la configuración pueden variar según el modelo específico de su reloj y la versión del software.
Si una aplicación específica está causando que el reloj se retrase o que los botones se vuelvan insensibles, cerrar la aplicación o apagar el reloj y volverlo a encender puede refrescar el sistema.
Cerrar aplicación
Paso 1. Toca el icono de Aplicaciones recientes.
Paso 2. Desliza hacia arriba cualquier aplicación en ejecución para cerrar, o presiona Cerrar todo.
Reiniciar reloj
Paso 1. Presiona y mantén presionada la tecla de Inicio (tecla de Encendido) y la tecla de Atrás simultáneamente hasta que aparezca el menú Apagar.
Paso 2. Toca el ícono de Apagar.
Si tu reloj está completamente congelado y los botones no responden a un comando estándar de apagado, puedes forzar el dispositivo a reiniciarse manteniendo presionado el botón de Inicio y el botón de Atrás al mismo tiempo durante al menos 7 segundos hasta que la pantalla se oscurezca y el reloj se reinicie.
Si reiniciar el dispositivo no soluciona el mal funcionamiento del botón, realice un restablecimiento de fábrica.
Nota: Todos los datos almacenados se eliminarán permanentemente una vez que el dispositivo se reinicie. Si desea conservar su información, por favor haga una copia de seguridad de sus datos antes de reiniciar.
Paso 1. Abre Configuración.
* Alternativamente, puedes abrir la aplicación de Configuración desde la pantalla de aplicaciones.
Paso 2. Toca General.
Paso 3. Presiona Restablecer.
Si tienes dificultades con tu dispositivo móvil, tableta o wearables de Samsung, puedes enviarnos una pregunta en la aplicación Samsung Members.
Esto nos permite observar más de cerca lo que está sucediendo. Los datos son anónimos y solo se conservan durante la investigación. Obtén más información sobre cómo enviar un informe de error a través de Cómo usar la aplicación Samsung Members
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