Qué hacer si se encuentra un inicio de sesión desconocido o un intento de hackeo

¿Recibiste una notificación de inicio de sesión que no reconoces? ¿Detectaste cambios extraños en tu cuenta? Podría tratarse de un acceso no autorizado.

Con las herramientas de seguridad de Samsung puedes revisar rápidamente la actividad reciente de tu cuenta y tomar medidas para mantener tu información protegida.

Señales que podrían indicar actividad sospechosa

• Notificaciones de inicio de sesión que no realizaste.
• Cambios inesperados en la configuración de tu cuenta.
• Actividad que no reconoces dentro de los servicios Samsung.
• Compras, sincronizaciones o respaldos que no autorizaste. 

 Cómo reforzar la seguridad de tu cuenta

1. Revisa la actividad reciente de tu Cuenta Samsung.
2. Cambia inmediatamente tu contraseña por una más segura y exclusiva.
3. Activa la verificación en dos pasos para añadir una capa adicional de protección.
4. Mantén un monitoreo constante de los servicios vinculados a tu cuenta.

Mantén tu información bajo control

La seguridad digital es más importante que nunca. Con las funciones de protección de Samsung podrás identificar amenazas potenciales, proteger tus datos personales y disfrutar una experiencia más segura en todos tus dispositivos Galaxy.

4.- Cualquier actividad desconocida en cualquiera de los servicios que utilizas. Por ejemplo:

• Datos en la nube: busca cualquier operación de copia de seguridad, sincronización o eliminación que no hayas iniciado.
• Galaxy Store / Galaxy Themes: busca compras desconocidas o historial de compras eliminado.

1. Cambia tu contraseña inmediatamente. Tu contraseña siempre debe ser una contraseña nueva y segura y debes cambiarla regularmente. 
   • No utilices la misma contraseña para otros servicios.
2. Configura la verificación en dos pasos de la siguiente manera:
   • Dispositivos móviles: ve a la configuración del dispositivo y toca "Cuentas y copia de seguridad". Selecciona "Administrar cuentas", toca Cuenta de Samsung, haz clic en "Mi perfil", selecciona "Seguridad y privacidad" y toca "Verificación en dos pasos".
   • Página web de Samsung Account : Visita Samsung Account e inicia sesión con tu cuenta  Samsung. Ve a "Seguridad" y toca "Habilitar la verificación en dos pasos".

Si tienes dificultades con tu dispositivo móvil, tableta o wearables de Samsung, puedes enviarnos una pregunta en la aplicación Samsung Members.

Esto nos permite observar más de cerca lo que está sucediendo. Los datos son anónimos y solo se conservan durante la investigación. Obtén más información sobre cómo enviar un informe de error a través de Cómo usar la aplicación Samsung Members