Бұл сайт cookie файлдарын пайдаланады. ҚАБЫЛДАУ түймесін басу немесе сайтты қарауды жалғастыру арқылы cookie файлдарын пайдалануға келісім бересіз.
Құпиялылық саясаты туралы толығырақ білу.
Ағымдағы орналасқан жеріңіз үшін пошталық индексті енгізіңіз.
Жұлдызшамен * белгіленген өрістер міндетті түрде толтырылуы тиіс.
Пошталық индексті енгізіңіз
Қолдау опциясын таңдаңыз
Қолдау
Электрондық пошта
Біздің өнімдер бойынша көмек керек пе? Форманы толтырыңыз, біз сізге ең жақын арада хабарласамыз.
Қолдау сұрау
Байланыс мәліметтерін және ақаулығыңызды қалдырыңыз, тұтынушыларды қолдау тобымыз сізге қайта қоңырау шалады.
Бұл жерде «Байланыс» қолдау көрсету опциялары қолжетімді емес.
Жөндеу
Кездесу уақытын брондау
Жақын жерде орналасқан Samsung Store дүкенінде кездесуді белгілеп, құрылғыңызды тастаңыз
Мына жерге жіберіңіз
Жүйедегі онлайн пошта құрылғыңызды Samsung жөндеу орталығына жіберудің ыңғайлы әдісін ұсынады
Өңіміңізді жөндеуге курьер арқылы тапсыру
Сіз Курьер қызметі арқылы жөндеуге сұраныс бере аласыз. Ол үшін біздің Call-орталығымыз сізге хабарласады.
Мына жерге алып келіңіз
Құрылғыңызды жылдам және оңай жөндеу үшін Samsung уәкілетті қызмет көрсету орталығына барыңыз. * Кейбір орындар кездесуді жоспарлау опциясын ұсына алады.
D2D қызметі
Смартфон мен планшетті жөндеу үшін алып кету және жеткізу қызметтерін ұсыну. Өтінім түскен кезде, біздің командамыз сізбен хабарласады.
Қызмет көрсету орталығына бару
Біз сізге теледидарлар, тоңазытқыштар және кір жуғыш машиналар үшін үйге келу қызметтерін ұсынамыз. Samsung инженерлері жөндеуге өтініш бергеннен кейінгі күні сізбен хабарласып, келу күнін растайды.
Техникалық жөндеуге баруды сұрау
Сіз техникалық жөндеуге баруды сұрай аласыз. Ол үшін біздің Call-орталығымыз сізге хабарласады.
Van қызметі
Samsung Van қызметінде мобильді құрылғыларды жөндеу
Бұл жерде «Жөндеу» қолдауына қолжетімді опциялар жоқ.
Sorry, some services are currently unavailable as your request is being processed. They will be reactivated once the process is complete.
Кері қоңырау шалу сұрауы
Байланыс деректеріңізді енгізіңіз және тұтынушыларды қолдау тобы сізге келесі 24–48 сағат ішінде қоңырау шалады.
Жұлдызшамен * белгіленген өрістер міндетті түрде толтырылуы тиіс.
Сатып алу түбіртегін тіркеңіз
Дәл кепілдік мерзімі үшін кепілдік дауын қарауға жіберіңіз.
Сатып алу түбіртегінің (салық шот-фактурасы) көшірмесін PDF немесе кескін форматында жүктеп салыңыз (тек .jpg және .png форматы қабылданады). Рұқсат етілген ең үлкен файл өлшемі — 5MB.
Түбіртек файлын тексеріңіз.
Please select a purchase date
Бұл міндетті қадам емес. Түбіртек болмаса, бұл қадамды өткізіп жіберіп, келесі қадамға өтуіңізге болады.
Кездесу уақытын брондау
Жақын жерде орналасқан Samsung Store дүкенінде кездесуді белгілеп, құрылғыңызды тастаңыз
Күнді таңдаңыз
Өнім қызметтерін алу үшін қолжетімді күнді таңдап, орналасқан жеріңізді енгізіңіз.
Бізге хабарласыңыз
Сұрағыңызды 1-ден 1-ге сұраңыз, біз сізге толық жауап береміз.
Жұлдызшамен * белгіленген өрістер міндетті түрде толтырылуы тиіс.
Электрондық пошта арқылы көмек алу
Жұлдызшамен * белгіленген өрістер міндетті түрде толтырылуы тиіс.
Сервис орталығында қызмет алу өтініміңіз сәтті жоспарланды.
*Жеке ақпаратыңыздың қауіпсіздігін қамтамасыз ету үшін телефоныңызды жөндеуге жібермес бұрын техникалық қызмет көрсету режимін қосуды ұмытпаңыз. Техникалық қызмет көрсету режимі қосылған кезде құрылғыдағы тұтынушы деректеріне қол жеткізу мүмкіндігі шектеледі.
Билет нөмірі
Contact Information
My Support Request
We will send a confirmation email shortly.
Егер сізде қандай да бір сұрақтар немесе алаңдаушылықтар болса, 7799 Samsung нөмірі бойынша тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына қоңырау шалыңыз және жоғарыдағы билет нөмірін хабарлаңыз.
Тіркеуге тек Samsung құрылғылары жарамды. Сақтау құрылғыларын (SSD т.б.), аксессуарларды және құрылғыны құрайтын компоненттерді, тіпті олар Samsung құрылғылары болса да, тіркеу мүмкін емес.
Біз сериялық нөмірді немесе IMEI нөмірін табу әдісі туралы ақпаратты S/N немесе IMEI нөмірін енгізу кезеңінде ұсындық.
Сіздің Samsung құрылғыңыздағы камера қолданбасы арқылы QR кодын сканерлеңіз де, тіркеу үшін ұсынылған нұсқауларды орындаңыз. Бұл мүмкіндікке тек Samsung тұрмыстық техникасы мен смарт емес B2C мониторларында қолдау көрсетіледі. SmartThings үшін QR кодын шатастырып алмаңыз.
VPN пайдалану байланыс мәселелерін тудыруы мүмкін. Тіркелу кезінде VPN пайдаланбауға кеңес береміз.
Бұл құрылғы бұрыннан тіркелген. Дұрыс сериялық нөмір немесе IMEI нөмірін енгізгеніңізге көз жеткізіңіз.
Түрі
Қосалқы түрі
Санаты
1) Таңбалар Мұқият назар аударыңыз. «O» әрпі 0 санына, ал «S» әрпі 5 санына ұқсауы мүмкін.
2) Сериялық нөмірдің орны Қаптамадағы нөмірді емес, құрылғының өзінде орналасқан сериялық нөмірді енгізіңіз.
Тіркеуге тек Samsung құрылғылары жарамды. Сақтау құрылғыларын (SSD т.б.), аксессуарларды және құрылғыны құрайтын компоненттерді, тіпті олар Samsung құрылғылары болса да, тіркеу мүмкін емес.
VPN пайдалану байланыс мәселелерін тудыруы мүмкін. Тіркелу кезінде VPN пайдаланбауға кеңес береміз.
Құрылғыны тіркеу аяқталуға жақын!
Сіз жарамды S/N немесе IMEI енгіздіңіз. Енді құрылғыңыздың моделін таңдаңыз.