L’esprit tranquille dès aujourd’hui
Une valeur durable pour demain
À vos côtés tout au long de la vie de votre appareil mobile, dans chaque imprévu comme à chaque nouveau départ.
Samsung Care+ : un gage de sérénité1
Chutes accidentelles
Vous avez laissé tomber votre appareil ? Pas de panique.
Glissade imprévue
Il vous a échappé des mains ? Aucun souci.
Écran brisé
Cassé ou fracassé? Nous allons le réparer.
Voici ce qui est couvert
Dommages accidentels
Obtenez une couverture illimitée pour les fissures, les chutes ou les dommages causés par des liquides.2
Problèmes logiciels
Nous vérifions et corrigeons les anomalies si votre appareil ne fonctionne pas correctement.
Réparations certifiées
Les techniciens certifiés Samsung réparent votre appareil avec des pièces d’origine.
Chez vous ou à l’étranger
Profitez des avantages de Samsung Care+ chez vous ou à l’étranger.3,4
1 demande par an
Profitez d’une demande de réparation d’écran pendant un an
Les frais de réparation par incident applicables5,6,7
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Modèle |
Série Z |
Série S |
Série A |
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Galaxy Z Fold8 Ultra, ZFold8, Z Flip8, Z Fold 7, Z Flip7, Z Flip7 FE, Z Fold6, Z Flip6, Fold 5, Z Flip 5 |
Galaxy S26 Ultra, S26+, S26, S25 Ultra, S25+, S25, S25FE S24 Ultra, S24+, S24, S24FE, S23 Ultra, S23+, S23, S23 FE |
Galaxy A73, A72,A57 A56, A55, A54, A53, A52, A37, A36, A35,A34, A33, A32 |
Galaxy A27, A26, A25, A24, A23, A22, A17, A16, A15, A14 |
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Couverture |
Couverture |
Couverture |
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12 months |
12 months |
12 months |
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Frais de réparation |
Frais de réparation |
Frais de réparation |
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Côte d’ivoire |
XOF 70 213 |
XOF 35 107 |
XOF 17 553 |
XOF 14 043 |
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Senegal |
XOF 70 213 |
XOF 35 107 |
XOF 17 553 |
XOF 14 043 |
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Mali |
XOF 70 213 |
XOF 35 107 |
XOF 17 553 |
XOF 14 043 |
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Cameroun |
XOF 70 213 |
XOF 35 107 |
XOF 17 553 |
XOF 14 043 |
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Guinea |
1 065 281 GNF |
532 641 GNF |
266 320 GNF |
213 056 GNF |
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Réunion |
107 EURO |
54 EURO |
27 EURO |
21 EURO |
Les frais de réparation peuvent être modifiés sans préavis.
- ** La série Galaxy Tab n'est pas éligible au programme Samsung Care Plus.
- *** Le remplacement de la batterie n'est possible que si le centre de réparation le juge nécessaire
- **** Portables éligibles à la réunion : Galaxy A15, A16, A25, A35, A55, S24, S24+, S24 Ultra, S24FE, S25, S25+, S25 Ultra, Fold6, Flip6
Conditions générales
Comment acheter Samsung Care+
Vous pouvez acheter Samsung Care+ avec votre nouvel appareil Samsung Galaxy ou séparément pendant une certaine période. Voir les détails ci-dessous.
1. Achat avec votre nouvel appareil
Vous pouvez acheter Samsung Care+ avec votre nouvel appareil Galaxy en vous rendant sur Samsung.com ou dans le commerce. Rendez-vous sur Samsung.com pour plus de détails.
2. Achetez dans les 30 jours suivant votre achat
Vous pouvez souscrire Samsung Care+ dans les 30 jours suivant l’achat de votre appareil Galaxy via les paramètres de votre appareil, sur Samsung.com ou sur le site Samsung Care+. Rendez-vous sur le site Samsung Care+ pour plus de détails.
Accès instantané depuis votre appareil
Samsung Care+ est désormais directement intégré aux Paramètres. Il vous suffit de vous connecter avec votre Samsung Account pour consulter les offres de couverture ou saisir un numéro IMEI. Souscrivez en un seul geste pour protéger votre Galaxy.
Étape 1
Aller sur « Garantie et assistance » dans les Paramètres
Appuyez sur l’option « Garantie et assistance » pour vérifier votre éligibilité à Samsung Care+.
Étape 2
Appuyez sur « Obtenir une protection » pour souscrire11
Consultez la couverture Samsung Care+ de votre appareil actuel et découvrez combien de temps il vous reste pour souscrire une protection pour un nouvel appareil.
Étape 3
Consultez les conditions et choisissez votre formule 12
Comparez les différentes options et choisissez la formule de couverture la mieux adaptée à vos besoins.
Vous êtes déjà membre Samsung Care+ ? Connectez-vous pour afficher votre plan.
Comment faire valoir vos avantages
Suivez simplement les étapes ci-dessous.
Étape 1
Les dommages accidentels arrivent
Vous avez fait tomber votre appareil et l’écran est brisé ? Pas d’inquiétude.
Étape 2
Déclarez un sinistre
Si vous êtes un membre Samsung Care+, vous pouvez facilement déclarer un sinistre en ligne, par téléphone ou dans un centre de service.
Étape 3
Obtenez une réparation rapide
Rendez-vous au centre de service Samsung le plus proche pour une réparation rapide ou demandez l’intervention d’un professionnel à domicile.
Nous contacter
Si vous disposez d’un plan de service Samsung Care+, veuillez contacter l’IUA àadmin@iua.co.za
Le client peut également utiliser livechat sur : Assistance par chat
Foire aux questions
- Images appareil et écran simulées à des fins d’illustration.
- Une franchise peut s’appliquer. Les déclarations de sinistre peuvent être satisfaites par un produit neuf ou reconditionné. Si la même marque et le même modèle ne sont pas disponibles, votre appareil sera remplacé par un modèle comparable. Veuillez consulter les conditions générales pour obtenir tous les détails sur la couverture.
- Dommages accidentels illimités liés à la manipulation. Des restrictions supplémentaires peuvent s’appliquer. L’éligibilité à la réparation est sujette à modification. Des frais de service peuvent s’appliquer. Nombre illimité de demandes pour les pannes mécaniques. Veuillez consulter les conditions générales du contrat pour obtenir tous les détails sur la couverture.
- La disponibilité de la couverture mondiale contre les dommages accidentels peut varier en fonction de la date d’achat de Samsung Care+.
- La couverture mondiale contre les dommages accidentels pour votre smartphone Galaxy s’applique uniquement si la réparation de produit est disponible à l’étranger.
- Veuillez consulter les frais de service approximatifs sur https://www.samsung.com/africa_fr/support/warranty/
- Les prix Samsung Care+ sont susceptibles d’être modifiés sans préavis.
- La couverture Samsung Care+ est susceptible de varier selon le pays et le modèle, et une franchise peut être appliquée.
- La couverture Samsung Care+, le type de service et l’offre peuvent varier selon le pays/la région, et une franchise (frais de service) peut s’appliquer. Pour bénéficier de l’avantage promotionnel Samsung Care+, une inscription peut être nécessaire.
