وقتی دکمهها در دستگاه Samsung Galaxy شما کار نمیکنند، چه باید کرد
اگر به نظر میرسد دکمههای دستگاه Galaxy شما بهدرستی پاسخ نمیدهند، ممکن است نتوانید صدا را تنظیم کنید یا دستگاه را بهطور معمول روشن یا خاموش کنید. این مشکل ممکن است ناشی از خطاهای موقت نرمافزاری، تنظیمات دستگاه، وجود مانع فیزیکی یا مشکلات سختافزاری باشد. مراحل عیبیابی زیر را دنبال کنید تا بررسی کنید که آیا مشکل مربوط به نرمافزار است یا به بررسی سختافزار نیاز دارد.
توجه: تصاویر صفحهنمایش دستگاه، نامهای منو و تنظیمات ممکن است بسته به مدل دستگاه و نسخه نرمافزار متفاوت باشند.
نرمافزار قدیمی ممکن است بر عملکرد دستگاه یا کارکرد دکمهها تأثیر بگذارد.
مرحله ۱. تنظیمات را باز کنید > روی بهروزرسانی نرمافزار ضربه بزنید.
مرحله ۲. بررسی بهروزرسانیها را ضربه بزنید.
مرحله ۳. دستورالعملهای روی صفحه را دنبال کنید. پس از بهروز شدن نرمافزار، یک تأییدیه ظاهر میشود.
میتوانید از برنامه Samsung Members استفاده کنید تا بررسی کنید آیا مشکل به دکمههای سختافزاری مربوط است یا خیر.
پیش از اجرای عیبیابی، بررسی کنید که آیا قاب، گردوغبار یا مواد خارجی دیگر مانع فشرده شدن صحیح دکمهها میشوند یا خیر.
اجرای عیبیابی در Samsung Members
مرحله ۱. برنامه Samsung Members را باز کنید > روی پشتیبانی ضربه بزنید.
مرحله ۲. روی شروع به كار زیر عیبیابی گوشی ضربه بزنید.
* اسکن کامل عیبیابی آغاز میشود. میتوانید فرایند را متوقف کنید و موارد مشخصی را برای اجرای آزمونهای جداگانه انتخاب کنید.
مرحله ۳. دکمهها را انتخاب کنید.
مرحله ۴. دستورالعملهای روی صفحه را دنبال کنید.
مرحله ۵. نتایج عیبیابی را بررسی کنید.
اگر عیبیابی Samsung Members مشکلی در سختافزار تشخیص ندهد، بازنشانی همه تنظیمات ممکن است به رفع مشکل کمک کند.
مرحله ۱. تنظیمات را باز کنید > روی مدیریت عمومی ضربه بزنید.
مرحله ۲. روی بازنشانی ضربه بزنید.
مرحله ۳. روی بازنشانی همه تنظیمات ضربه بزنید.
مرحله ۴. روی تنظيم مجدد ضربه بزنید.
مرحله ۵. روی بازنشانی ضربه بزنید.
* بازنشانی همه تنظیمات دادههای شخصی ذخیرهشده در دستگاه را حذف نمیکند.
از نظرات شما متشکریم
لطفاً به تمامی سؤالات پاسخ دهید.