Que faire lorsque les boutons semblent ne pas fonctionner sur votre appareil Samsung Galaxy

Date de la dernière mise à jour : 21/08/2026

si les boutons de votre appareil Galaxy semblent ne pas répondre correctement, vous risquez de ne pas pouvoir régler le volume ni allumer ou éteindre l’appareil normalement. ce problème peut être causé par des erreurs logicielles temporaires, les paramètres de l’appareil, une obstruction physique ou des problèmes matériels. suivez les étapes de dépannage ci-dessous pour vérifier si le problème est lié au logiciel ou s’il nécessite une inspection matérielle.

Bouton latéral actionné avec le pouce sur un téléphone Galaxy.

Remarque : Les captures d’écran de l’appareil, les noms des menus et les paramètres peuvent varier selon le modèle de l’appareil et la version du logiciel.

Mettre à jour le logiciel de votre appareil Galaxy

Un logiciel obsolète peut affecter les performances de l’appareil ou le fonctionnement des boutons.

Menu Paramètres avec l’option Mise à jour logicielle mise en surbrillance.

Étape 1. Ouvrez Paramètres > Appuyez sur Mise à jour logicielle.

Écran de mise à jour du logiciel avec l’option Rechercher mises à j. mise en surbrillance.

Étape 2. Appuyez sur Rechercher mises à j..

Un écran confirmant que le logiciel est à jour.

Étape 3. Suivez les instructions à l’écran. Une confirmation s’affichera une fois le logiciel mis à jour.

Exécutez les diagnostics du téléphone Galaxy pour les boutons

Vous pouvez utiliser l’application Samsung Members pour déterminer si le problème est lié aux boutons matériels.

Avant d’exécuter les diagnostics, vérifiez si une coque, de la poussière ou d’autres corps étrangers empêchent d’appuyer correctement sur les boutons.

Exécuter des diagnostics dans Samsung Members

Application Samsung Members avec l’onglet Assistance mis en évidence.

Étape 1. Ouvrez l’application Samsung Members > Appuyez sur Assistance.

Écran d’assistance Samsung Members avec le bouton Diagnostics du téléphone Démarrer mis en évidence.

Étape 2. Appuyez sur Démarrer sous Diagnostics du téléphone.

* L’analyse diagnostique complète démarre. Vous pouvez arrêter le processus et sélectionner des éléments spécifiques afin d’exécuter des tests individuels.

Liste des diagnostics Samsung Members avec l’option Boutons mise en surbrillance.

Étape 3. Sélectionnez Boutons.

Écran affichant une instruction invitant à appuyer sur le bouton d’augmentation du volume.

Étape 4. Suivez les instructions à l’écran.

Écran affichant des résultats normaux pour les boutons de volume et latéraux.

Étape 5. Vérifiez les résultats du diagnostic.

Réinitialisation tous paramètres

Si les diagnostics de Samsung Members ne détectent pas de problème matériel, la réinitialisation de tous les paramètres peut aider à résoudre le problème.