Mitä tehdä, kun painikkeet eivät näytä toimivan Samsung Galaxy -laitteessasi
Jos Galaxy-laitteesi painikkeet eivät näytä reagoivan oikein, et ehkä pysty säätämään äänenvoimakkuutta tai kytkemään laitetta päälle tai pois päältä normaalisti. Ongelma voi johtua tilapäisistä ohjelmistovirheistä, laitteen asetuksista, fyysisestä esteestä tai laitteisto-ongelmista. Tarkista alla olevien vianmääritysvaiheiden avulla, liittyykö ongelma ohjelmistoon vai edellyttääkö se laitteiston tarkastusta.
Huom: Laitteen näyttökuvat, valikkonimet ja asetukset voivat vaihdella laitemallin ja ohjelmistoversion mukaan.
Vanhentunut ohjelmisto voi vaikuttaa laitteen suorituskykyyn tai painikkeiden toimintaan.
Vaihe 1. Avaa Asetukset > Napauta Ohjelmistopäivitys.
Vaihe 2. Napauta Hae päivityksiä.
Vaihe 3. Noudata näytön ohjeita. Vahvistus tulee näkyviin, kun ohjelmisto on ajan tasalla.
Voit selvittää Samsung Members -sovelluksella, liittyykö ongelma laitteistopainikkeisiin.
Tarkista ennen diagnostiikan suorittamista, estääkö suojakuori, pöly tai muu vieras aine painikkeiden painamisen kunnolla.
Suorita diagnostiikka Samsung Members -sovelluksessa
Vaihe 1. Avaa Samsung Members -sovellus > Napauta Tuki.
Vaihe 2. Napauta Aloita kohdassa Puhelimen vianmääritys.
* Täydellinen vianmääritysskannaus alkaa. Voit pysäyttää prosessin ja valita tietyt kohteet yksittäisten testien suorittamista varten.
Vaihe 3. Valitse Painikkeet.
Vaihe 4. Noudata näytön ohjeita.
Vaihe 5. Tarkista vianmääritystulokset.
Jos Samsung Members -diagnostiikka ei havaitse laitteisto-ongelmaa, kaikkien asetusten nollaaminen voi auttaa ratkaisemaan ongelman.
Vaihe 1. Avaa Asetukset > Napauta Yleinen hallinta.
Vaihe 2. Napauta Nollaa.
Vaihe 3. Napauta Nollaa kaikki asetukset.
Vaihe 4. Napauta Asetusten nollaus.
Vaihe 5. Napauta Nollaa.
* Nollaa kaikki asetukset ei poista laitteeseen tallennettuja henkilötietoja.
Kiitos palautteestasi
Ole hyvä ja vastaa kaikkiin kysymyksiin.