كيفية حل مشكلة الشاشة التي تعمل باللمس على جهاز Samsung Galaxy الخاص بك
إذا بدا أن شاشة اللمس على جهاز Galaxy الخاص بك لا تستجيب بشكل صحيح، فقد تكون المشكلة ناتجة عن أخطاء مؤقتة في النظام أو واقيات الشاشة أو إعدادات إمكانية الوصول أو الرطوبة أو الملحقات التابعة لجهات خارجية. قد تؤثر بعض الإعدادات والتطبيقات أيضاً في حساسية اللمس أو التعرّف على الإيماءات.
ملاحظة:
- قد تختلف أسماء القوائم والإعدادات وتخطيطات الشاشة حسب الطراز وإصدار البرنامج.
- إذا استمرت المشكلة بعد تجربة الخطوات أدناه، فاستخدم تشخيصات Samsung Members أو تفضل بزيارة مركز خدمة Samsung للحصول على مزيد من المساعدة.
قد يؤدي حدوث خطأ مؤقت في النظام إلى توقف الشاشة التي تعمل باللمس عن الاستجابة بشكل طبيعي. أعد تشغيل جهاز Galaxy وتحقق مرة أخرى.
اضغط مع الاستمرار على المفتاح الجانبي ومفتاح خفض مستوى الصوت في الوقت نفسه لمدة تزيد على 7 ثوانٍ حتى يُعاد تشغيل الجهاز تلقائيًا.
قد تؤثر واقيات الشاشة أو الأغطية أو الملحقات الأخرى المثبتة بالجهاز في حساسية اللمس والتعرّف على الإيماءات.
زيادة حساسية اللمس
إذا كانت واقية شاشة أو زجاج مقوّى مُثبتًا، فحاول زيادة إعداد حساسية اللمس.
الخطوة 1. افتح الضبط > اضغط على الشاشة.
الخطوة 2. شغّل حساسية اللمس.
أزل الملحقات غير الأصلية
قد تؤثر واقيات الشاشة أو الحافظات غير الأصلية في وظائف الشاشة التي تعمل باللمس أو تتسبب في مشكلات في التعرّف على الإيماءات، خاصةً حول حواف الشاشة.
أزل واقي الشاشة أو الحافظة وتحقق مما إذا كانت شاشة اللمس تعمل بشكل طبيعي.
ملاحظة: قد تؤثر الملحقات غير الأصلية في أداء الشاشة التي تعمل باللمس ووظائف الجهاز.
قد تؤثر بعض إعدادات إمكانية الوصول في استجابة اللمس أو سلوك الشاشة.
إيقاف تشغيل Talkback
إذا تم تشغيل الإرشاد الصوتي عند لمس الشاشة ولم تعمل إيماءات اللمس بشكل طبيعي، فقد تكون ميزة Talkback مُمكّنة.
انقر مرة واحدة للتحديد، وانقر مرتين للفتح.
المس واسحب بإصبعين.
الخطوة 1. افتح الضبط > اضغط على إمكانية الوصول.
الخطوة 2. اضغط على Talkback.
الخطوة 3. أوقف تشغيل Talkback.
تحقق من ضبط اللمس
إذا تم تغيير إعدادات مهلة اللمس مع الاستمرار، أو مدة النقر، أو تجاهل اللمسات المتكررة دون قصد، فأعدها إلى القيم الافتراضية.
الخطوة 1. افتح الضبط > اضغط على إمكانية الوصول.
الخطوة 2. اضغط على تفاعل ومهارات.
الخطوة 3. اضبط إعدادات اللمس المطلوبة.
تحقّق من إعدادات اختصار التكبير
إذا تم ضبط اختصار التكبير على النقر ثلاث مرات على الشاشة، فقد لا يتم اكتشاف اللمسات السريعة، أو قد تصبح استجابة اللمس أبطأ.
الخطوة 1. افتح الضبط > اضغط على إمكانية الوصول.
الخطوة 2. اضغط على تحسينات الرؤية.
الخطوة 3. اضغط على تكبير حجم الشاشة.
الخطوة 4. أوقف تشغيل اختصار تكبير حجم الشاشة.
الخطوة 5. أو غيّر إعدادات اختصار تكبير حجم الشاشة.
قد تؤثر الرطوبة أو الماء على الشاشة في التشغيل العادي للشاشة اللمسية.
امسح الشاشة بقطعة قماش ناعمة وجافة، ثم حاول استخدام الجهاز مرة أخرى.
إذا استمرت المشكلة بعد تجربة الخطوات المذكورة أعلاه، فاستخدم Samsung Members تشخيصات الهاتف للتحقق من حالة شاشة اللمس.
ملاحظة: تشخيصات الهاتف متاح فقط على أجهزة Galaxy المثبّت عليها تطبيق Samsung Members.
الخطوة 1. افتح تطبيق Samsung Members > اضغط على الدعم.
الخطوة 2. اضغط على بدء الاستخدام.
* يبدأ الفحص التشخيصي الكامل. يمكنك إيقاف العملية وتحديد عناصر معيّنة لإجراء اختبارات فردية.
الخطوة 3. اختر شاشة اللمس.
الخطوة 4. اتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة > تحقّق من نتائج التشخيص.
نشكركم على ابداء رأيكم و الملاحظات
يُرجى الإجابة عن كل الأسئلة.