¿Qué puedo hacer si la carga inalámbrica no funciona?
Si tu dispositivo es compatible con la carga inalámbrica y presentas problemas, sigue la guía de solución de problemas a continuación. Puede haber varias causas detrás del problema, como una conexión inestable entre la plataforma de carga y tu dispositivo, una conexión deficiente debido a un estuche protector del teléfono o el uso de un cargador que no es compatible con el dispositivo.
Antes de probar las recomendaciones a continuación, asegúrate de verificar si el software de tu dispositivo y las aplicaciones relacionadas están actualizadas a la última versión. Para actualizar el software de tu dispositivo móvil, sigue estos pasos:
Paso 1. Ingresa a Ajustes > Actualización de software.
Paso 2. Pulsa Descargar e instalar.
Paso 3. Sigue las instrucciones en la pantalla.
Comprueba si tu dispositivo es compatible con la carga inalámbrica
La carga inalámbrica es compatible con dispositivos Galaxy de la serie S, Note, Flip y Fold. Para ver la lista detallada, consulta nuestra página: Dispositivos Samsung compatibles con carga inalámbrica.
Revisa que el dispositivo esté colocado correctamente sobre la base de carga
Verifica que el dispositivo esté colocado directamente en el centro de la almohadilla, sin obstrucciones. La razón más común por la que se impide la carga inalámbrica es la colocación incorrecta en la plataforma de carga. La conexión inalámbrica entre el dispositivo y la plataforma de carga puede interrumpirse, cortando la fuente de alimentación. Los dispositivos plegables, como Galaxy Fold o Galaxy Z Flip, deben cerrarse y colocarse con la parte posterior hacia el cargador. Consulta el Manual del usuario para verificar el punto de contacto de carga de tu modelo de dispositivo específico.
Asegúrate de que tu teléfono esté correctamente colocado y en contacto con la bobina del cargador inalámbrico.
Asegúrate de que el cargador inalámbrico y el cable estén conectados de forma segura.
Retira la funda y los accesorios del dispositivo
Retira cualquier funda, protector u otro accesorio de tu dispositivo. No coloques objetos metálicos, imanes, tarjetas RFID (tarjetas con chip), soportes ni tarjetas de crédito entre tu dispositivo y el cargador inalámbrico. Estos podrían interferir con la señal inalámbrica o provocar un sobrecalentamiento.
- Retira la funda antes de cargar el dispositivo
- Las pegatinas magnéticas y las carcasas metálicas pueden interferir con la carga inalámbrica.
- Retira cualquier objeto que esté conectado al dispositivo, como soportes o tarjetas de crédito.
Utiliza un cargador y un cable original o certificado
No uses cargadores inalámbricos que no sean originales de Samsung. Los cargadores inalámbricos originales de Samsung son compatibles con la mayoría de los dispositivos Galaxy y están diseñados para ofrecer una carga óptima. Además, asegúrate de usar el adaptador de corriente y el cable USB que vienen con el cargador inalámbrico.
La carga inalámbrica rápida solo es compatible con dispositivos Galaxy y con certificación del Wireless Power Consortium (WPC). Si utilizas un cargador inalámbrico rápido que no sea de Samsung, ponte en contacto con el fabricante o consulta la certificación del cargador en el sitio web del WPC.
Nota:
- El cargador inalámbrico oficial de Samsung muestra la marca "WPC (Qi)".
- Los cargadores que no cuentan con la certificación WPC (Qi) ni con la certificación de carga inalámbrica rápida de Samsung pueden limitar la carga inalámbrica rápida para proteger tu dispositivo.
- Verifica la marca de certificación o la información del producto antes de usarlo.
Activa la carga inalámbrica rápida
Paso 1. Ingresa a Ajustes y selecciona Batería.
Paso 2. Pulsa Ajustes de carga.
Paso 3. Activa el interruptor junto a Carga inalámbrica rápida.
Nota:
- No es posible activar o desactivar esta función mientras el dispositivo está cargando.
Comprueba si el dispositivo se está sobrecalentando
¿Tu dispositivo se calienta más de lo normal? El sobrecalentamiento puede afectar su rendimiento y capacidad de carga. La batería puede sobrecalentarse si abres varias aplicaciones simultáneamente, juegas durante periodos prolongados o reproduces contenido en streaming. Cierra las aplicaciones que no estés usando, apaga el dispositivo y deja que se enfríe. Una vez que se haya enfriado, intenta cargarlo de nuevo.
Realiza un diagnóstico con la app Samsung Members
Puedes usar la aplicación Samsung Members para diagnosticar el rendimiento de carga de tu dispositivo.
Consulta nuestra guía de Diagnóstico de Samsung Members para obtener más información.
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