Qué hacer cuando la secadora no funciona correctamente
Nota: Este contenido de ayuda es aplicable a productos comprados en tiendas de Colombia. Si necesitas ayuda para los productos comprados en España o Latinoamérica, contacta con tu Subsidiaria local de Samsung
Si la secadora no funciona correctamente, aquí tienes un desglose de las causas más comunes y las comprobaciones que puedes realizar antes de contactarte con servicio técnico.
La secadora no enciende o se apaga inesperadamente
Si la pantalla está completamente apagada y la máquina no responde a ningún botón, el problema suele estar relacionado con el suministro eléctrico.
- Verifica la conexión eléctrica: Asegúrate de que el cable de alimentación esté firmemente conectado a un tomacorriente de pared. No uses extensiones.
- Prueba el tomacorriente: Conecta un electrodoméstico pequeño (como una lámpara o un secador de pelo) en el mismo enchufe para confirmar que hay corriente.
- Revisa los interruptores (tacos) de tu casa: Verifica que el interruptor de circuito o los fusibles correspondientes al área de lavado no se hayan saltado.
Si la secadora sigue sin encender, contáctanos↗ o ubica el centro de servicio↗ más cercano para que un técnico pueda revisar tu producto.
La secadora enciende pero no arranca el ciclo
Si el panel de control se ilumina, pero el tambor no gira al presionar el botón de inicio, revisa lo siguiente:
Comprueba el cierre de la puerta
- Si el panel muestra un código de error o luces intermitentes, es probable que algo impida el arranque. Verifica que la puerta esté completamente cerrada y que no haya prendas obstruyendo el pestillo.
- Si la puerta se abrió durante un ciclo, ciérrala firmemente y presiona el botón Inicio/Pausa nuevamente. Si hubo un corte de energía, espera unos segundos antes de volver a iniciar el ciclo.
Desactiva el Bloqueo para niños
- Cuando el bloqueo para niños está activado, todos los botones se inhabilitan, a excepción del botón de Encender/Apagar. Si esta función está activa, verás un ícono iluminado en el panel (usualmente con forma de un bebé o un candado sonriente, según el modelo).
Notas:
- Para desactivar el bloqueo para niños, mantén presionados simultáneamente Secado y Temperatura durante 3 segundos.
- En modelos más antiguos, la combinación puede ser Temperatura y Tiempo.
- Los botones exactos para desactivar esta función suelen estar unidos por una línea o señalados en el panel. Para mayor precisión, descarga el manual de tu modelo en la página de Manuales y Descargas.
La secadora funciona pero no seca adecuadamente
Si el ciclo se ejecuta, pero tu ropa permanece húmeda o tarda mucho tiempo, sigue estos consejos de uso:
Ten en cuenta la capacidad de secado
- Para que el aire caliente circule adecuadamente, la ropa necesita espacio para expandirse. Evita llenar el tambor a más de tres cuartos (75%) de su capacidad visual, especialmente con artículos voluminosos como edredones.
- Seca los artículos pesados y los livianos por separado. Es posible que sea necesario volver a colocar los artículos grandes y voluminosos, como las cobijas o los edredones, para garantizar un secado uniforme.
Limpia el filtro para pelusas
Limpia el filtro de pelusas antes de cada carga. Usar la secadora con un filtro de pelusas húmedo puede causar moho, mal olor o un menor rendimiento de secado. Por lo tanto, limpia y seca el filtro de pelusas después de cada carga.
- Apaga la secadora.
- Abre la puerta y retira el filtro de pelusa del tambor.
- Separa la parte superior del filtro para pelusa para abrirlo.
- Retira la pelusa y luego limpia el filtro.
- Cierra el filtro, vuelve a insertarlo en la secadora y cierra la puerta de la secadora.
- Encuentra más información en nuestra guía: Localiza y limpia el filtro para pelusas de la secadora.
• No utilices la secadora sin el filtro para pelusas insertado.
• No utilices un filtro dañado o roto. Esto podría reducir el desempeño y/o provocar un incendio.
Manual de usuario
Encuentra más información sobre las características y funciones de tu electrodoméstico Samsung en el Manual del Usuario.
Centros de servicio
Ubica el centro de servicio Samsung más cercano para la revisión de tu producto.
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