Comment résoudre le problème d’écran tactile sur votre appareil Samsung Galaxy
Si l’écran tactile de votre appareil Galaxy semble ne pas répondre correctement, le problème peut être causé par des erreurs système temporaires, des protecteurs d’écran, des paramètres d’accessibilité, de l’humidité ou des accessoires tiers. Certains paramètres et certaines applis peuvent également affecter la sensibilité tactile ou la reconnaissance des gestes.
Remarque:
- Les noms des menus, les paramètres et la disposition des écrans peuvent varier selon le modèle et la version du logiciel.
- Si le problème persiste après avoir suivi les étapes ci-dessous, utilisez les diagnostics de Samsung Members ou visitez un centre de service Samsung pour obtenir de l’aide supplémentaire.
Une erreur temporaire du système peut faire en sorte que l’écran tactile cesse de répondre normalement. Redémarrez votre appareil Galaxy et vérifiez de nouveau.
Maintenez enfoncées la touche latérale et la touche de réduction du volume simultanément pendant plus de 7 secondes, jusqu’à ce que l’appareil redémarre automatiquement.
Les protecteurs d’écran, les étuis ou d’autres accessoires fixés à l’appareil peuvent affecter la sensibilité tactile et la reconnaissance des gestes.
Augmenter la sensibilité tactile
Si un protecteur d’écran ou un verre trempé est installé, essayez d’augmenter le paramètre Sensibilité tactile.
Étape 1. Ouvrez Paramètres > Touchez Affichage.
Étape 2. Activez Sensibilité tactile.
Retirez les accessoires non authentiques
Les protecteurs d’écran ou les étuis non authentiques peuvent nuire au fonctionnement de l’écran tactile ou causer des problèmes de reconnaissance des gestes, surtout près des bords de l’écran.
Retirez le protecteur d’écran ou l’étui et vérifiez si l’écran tactile fonctionne normalement.
Remarque: Les accessoires non authentiques peuvent affecter les performances de l’écran tactile et le fonctionnement de l’appareil.
Certains réglages d’accessibilité peuvent avoir une incidence sur la réactivité tactile ou le comportement de l’écran.
Désactiver TalkBack
Si le guidage vocal est diffusé lorsque vous touchez l’écran et que les gestes tactiles ne fonctionnent pas normalement, la fonction TalkBack est peut-être activée.
Touchez une fois pour sélectionner, touchez deux fois pour ouvrir.
Touchez et faites glisser avec deux doigts.
Étape 1. Ouvrez Paramètres > Touchez Accessibilité.
Étape 2. Touchez TalkBack.
Étape 3. Désactivez TalkBack.
Vérifier Paramètres de la touche
Si les paramètres de délai de toucher et maintenir, de durée d’appui ou d’ignorer les touchers répétés ont été modifiés involontairement, rétablissez-les aux valeurs par défaut.
Étape 1. Ouvrez Paramètres > Touchez Accessibilité.
Étape 2. Touchez Interaction et dextérité.
Étape 3. Définissez les paramètres tactiles de votre choix.
Vérifier les paramètres du raccourci d'agrandissement
Si le raccourci d’agrandissement est réglé sur le triple toucher de l’écran, il se peut que les touchers rapides ne soient pas détectés ou que la réponse tactile soit plus lente.
Étape 1. Ouvrez Paramètres > Touchez Accessibilité.
Étape 2. Touchez Améliorations pour la vision.
Étape 3. Touchez Agrandissement.
Étape 4. Désactivez Raccourci vers Agrandissement.
Étape 5. Ou modifiez les paramètres de Raccourci vers Agrandissement.
De l’humidité ou de l’eau sur l’écran peut nuire au fonctionnement normal de l’écran tactile.
Essuyez l’écran avec un chiffon doux et sec, puis réessayez d’utiliser l’appareil.
Si le problème persiste après avoir suivi les étapes ci-dessus, utilisez Samsung Members Diagnostics du téléphone pour vérifier l’état de l’écran tactile.
Remarque: Diagnostics du téléphone est accessible uniquement sur les appareils Galaxy dotés de l’application Samsung Members.
Étape 1. Ouvrez l’application Samsung Members > Touchez Assistance.
Étape 2. Touchez Démarrer.
* L’analyse diagnostique complète commence. Vous pouvez arrêter le processus et sélectionner des éléments précis pour exécuter des tests individuels.
Étape 3. Sélectionnez Écran tactile.
Étape 4. Suivez les instructions à l’écran > Vérifiez les résultats de diagnostic.
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