Que faire lorsque les boutons semblent ne pas fonctionner sur votre appareil Samsung Galaxy
si les boutons de votre appareil Galaxy semblent ne pas répondre correctement, il se peut que vous ne puissiez pas régler le volume ou allumer ou éteindre l’appareil normalement. ce problème peut être causé par des erreurs logicielles temporaires, des réglages de l’appareil, une obstruction physique ou des problèmes matériels. suivez les étapes de dépannage ci-dessous pour vérifier si le problème est lié au logiciel ou s’il nécessite une inspection matérielle.
Remarque: Les captures d’écran de l’appareil, les noms des menus et les paramètres peuvent varier selon le modèle d’appareil et la version du logiciel.
Un logiciel désuet peut nuire au rendement de l’appareil ou au fonctionnement des boutons.
Étape 1. Ouvrez Paramètres > Touchez Mise à jour logicielle.
Étape 2. Touchez Rechercher mises à j..
Étape 3. Suivez les instructions à l’écran. Une confirmation s’affichera une fois que le logiciel sera à jour.
Vous pouvez utiliser l’application Samsung Members pour déterminer si le problème est lié aux boutons matériels.
Avant d’exécuter les diagnostics, vérifiez si un étui, de la poussière ou d’autres corps étrangers empêchent d’appuyer correctement sur les boutons.
Exécuter les diagnostics dans Samsung Members
Étape 1. Ouvrez l’application Samsung Members > Touchez Assistance.
Étape 2. Touchez Démarrer sous Diagnostics du téléphone.
* L’analyse complète des diagnostics commence. Vous pouvez arrêter le processus et sélectionner des éléments précis pour effectuer des tests individuels.
Étape 3. Sélectionnez Boutons.
Étape 4. Suivez les instructions à l’écran.
Étape 5. Vérifiez les résultats du diagnostic.
Si les diagnostics de Samsung Members ne détectent pas de problème matériel, la réinitialisation de tous les paramètres peut aider à résoudre le problème.
Étape 1. Ouvrez Paramètres > Touchez Gestion globale.
Étape 2. Touchez Réinitialisation.
Étape 3. Touchez Réinitialisation tous paramètres.
Étape 4. Touchez Réinitialisation des paramètres.
Étape 5. Touchez Réinitialiser.
* Réinitialisation tous paramètres ne supprime pas les données personnelles stockées sur l’appareil.
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