Que faire en cas de problème d’affichage sur votre Samsung Galaxy
Si l’écran de votre appareil Galaxy ne fonctionne pas correctement, le problème peut être causé par des erreurs système temporaires, des logiciels obsolètes, des paramètres d’affichage ou des dommages physiques dus à un impact externe. Des problèmes comme un écran tactile qui ne répond pas, des couleurs d’écran inhabituelles ou un comportement d’affichage anormal peuvent également survenir selon vos paramètres ou la version du logiciel.
Remarques :
- Si l’écran est physiquement endommagé à la suite d’un impact externe, l’appareil pourrait ne pas fonctionner normalement.
- Les noms des menus, les paramètres et la disposition des écrans peuvent varier selon le modèle et la version du logiciel.
Si l’écran ne répond pas normalement, le problème peut être causé par des erreurs système temporaires, des logiciels obsolètes, des problèmes de compatibilité des applications ou des dommages physiques. Suivez les conseils ci-dessous pour améliorer les performances de l’écran.
Redémarrer votre appareil
Une erreur système temporaire peut empêcher l’écran de répondre normalement. Redémarrer votre appareil et vérifiez de nouveau.
Étape 1. Maintenez enfoncées simultanément la touche latérale et la touche de diminution du volume pendant plus de 2 secondes.
Étape 2. Touchez Redémarrer.
Étape 3. Si le menu Redémarrer ne s’affiche pas, maintenez enfoncées simultanément la touche latérale et la touche de réduction du volume pendant plus de 7 secondes, jusqu’à ce que l’appareil redémarre automatiquement.
Mettre à jour le logiciel de votre appareil
Des logiciels ou des applications obsolètes peuvent causer des problèmes de compatibilité ou un affichage anormal. Assurez-vous que les logiciels et les applications de votre appareil sont mis à jour vers la dernière version.
Étape 1. Ouvrez Paramètres > Touchez Mise à jour logicielle.
Étape 2. Touchez Rechercher mises à j.
Étape 3. Suivez les instructions à l’écran. Une confirmation s’affichera une fois que le logiciel sera à jour.
Mettre à jour les applications depuis le Google Play Store
Les applications obsolètes peuvent causer des problèmes d’affichage à l’écran ou un comportement anormal en raison de problèmes de compatibilité. Vérifiez si des mises à jour sont offertes pour vos applications afin d’aider votre appareil à fonctionner correctement.
Étape 1. Ouvrez l’application Google Play Store > Sélectionnez votre compte Google.
Étape 2. Touchez Gérer les applis et l'appareil pour vérifier les mises à jour disponibles.
Étape 3. Touchez Tout mettre à jour.
Vérifiez s’il y a des dommages physiques
Si l’écran a été endommagé par un fort impact externe, il pourrait ne pas fonctionner correctement.
Étape 1. Cessez immédiatement d’utiliser l’appareil.
Étape 2. Rendez-vous dans un centre de service Samsung à proximité pour faire inspecter l’appareil.
Vous pouvez ajuster les paramètres d’affichage, comme la taille du texte, le zoom de l’écran et la couleur de l’écran, pour améliorer la visibilité et le confort.
Ajuster la taille et le style du texte
Étape 1. Ouvrez Paramètres > Touchez Affichage.
Étape 2. Touchez Taille et style de police.
Étape 3. Sélectionnez les Type de police et Taille de police souhaités.
Ajuster le zoom de l’écran
Étape 1. Ouvrez Paramètres > Touchez Affichage.
Étape 2. Touchez Zoom écran.
Étape 3. Utilisez le curseur moins (-) ou plus (+) pour ajuster la taille de l’écran.
Désactivez Protection du confort visuel
Si l’écran paraît jaune ou plus chaud que prévu, la fonctionnalité Protection du confort visuel est peut-être activée.
Étape 1. Ouvrez Paramètres > Touchez Affichage.
Étape 2. Désactivez Protection du confort visuel.
Vous pouvez utiliser l’application Samsung Members pour vérifier l’état de l’écran tactile.
Étape 1. Ouvrez l’application Samsung Members.
Étape 2. Touchez Diagnostics.
Étape 3 Touchez Diagnostics du téléphone.
Étape 4. Sélectionnez Écran tactile.
* Commencez d’abord le diagnostic complet, arrêtez le test, puis sélectionnez l’élément que vous souhaitez tester.
Étape 5. Touchez toutes les zones vides de l’écran avec votre doigt.
Étape 6. Une fois toutes les zones remplies, vérifiez les résultats du test de l’écran tactile.
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