Het touchscreenprobleem op uw Samsung Galaxy-apparaat oplossen
Als het touchscreen op uw Galaxy-apparaat niet goed lijkt te reageren, kan het probleem worden veroorzaakt door tijdelijke systeemfouten, schermbeschermers, toegankelijkheidsinstellingen, vocht of accessoires van derden. bepaalde instellingen en apps kunnen ook de aanraakgevoeligheid of gebaarherkenning beïnvloeden.
Opmerking:
- Menunamen, instellingen en schermindelingen kunnen variëren afhankelijk van het model en de softwareversie.
- Als het probleem aanhoudt nadat u de onderstaande stappen hebt geprobeerd, gebruikt u Samsung Members-diagnostiek of gaat u naar een Samsung-servicecentrum voor verdere hulp.
Door een tijdelijke systeemfout reageert het aanraakscherm mogelijk niet meer normaal. Start uw Galaxy-apparaat opnieuw op en controleer het opnieuw.
Houd de zijknop en de volumeknop omlaag tegelijkertijd langer dan 7 seconden ingedrukt totdat het apparaat automatisch opnieuw wordt opgestart.
Schermbeschermers, hoesjes of andere accessoires die op het apparaat zijn bevestigd, kunnen de aanraakgevoeligheid en gebarenherkenning beïnvloeden.
Aanraakgevoeligheid verhogen
Als er een schermbeschermer of gehard glas is aangebracht, probeer dan de instelling Aanraakgevoeligheid te verhogen.
Stap 1. Open Instellingen > Tik op Display.
Stap 2. Schakel Aanraakgevoeligheid in.
Verwijder niet-originele accessoires
Niet-originele schermbeschermers of hoesjes kunnen de werking van het aanraakscherm beïnvloeden of problemen met gebarenherkenning veroorzaken, vooral langs de randen van het scherm.
Verwijder de screenprotector of het hoesje en controleer of het aanraakscherm normaal werkt.
Opmerking: Niet-originele accessoires kunnen de prestaties van het aanraakscherm en de functionaliteit van het apparaat beïnvloeden.
Bepaalde toegankelijkheidsinstellingen kunnen de aanraakreactie of het schermgedrag beïnvloeden.
TalkBack uitschakelen
Als gesproken begeleiding wordt afgespeeld wanneer u het scherm aanraakt en aanraakgebaren niet normaal werken, is de functie TalkBack mogelijk ingeschakeld.
Tik eenmaal om te selecteren, dubbeltik om te openen.
Raak aan en sleep met twee vingers.
Stap 1. Open Instellingen > Tik op Toegankelijkheid.
Stap 2. Tik op TalkBack.
Stap 3. Schakel TalkBack uit.
Controleer Aanraakinstellingen
Als de instellingen voor de vertraging bij aanraken en vasthouden, de tikduur of het negeren van herhaalde aanrakingen onbedoeld zijn gewijzigd, herstelt u deze naar de standaardwaarden.
Stap 1. Open Instellingen > Tik op Toegankelijkheid.
Stap 2. Tik op Interactie en behendigheid.
Stap 3. Stel de gewenste aanraakinstellingen in.
Instellingen voor de snelkoppeling Vergroting controleren
Als de snelkoppeling voor vergroting is ingesteld op drie keer tikken op het scherm, kunnen snelle aanrakingen worden gemist of kan de aanraakreactie trager worden.
Stap 1. Open Instellingen > Tik op Toegankelijkheid.
Stap 2. Tik op Zichtverbeteringen.
Stap 3. Tik op Vergroting.
Stap 4. Schakel Vergroting sneltoets uit.
Stap 5. Of wijzig de instellingen voor Vergroting sneltoets.
Vocht of water op het scherm kan de normale werking van het aanraakscherm beïnvloeden.
Veeg het scherm af met een zachte, droge doek en probeer het apparaat opnieuw te gebruiken.
Als het probleem aanhoudt nadat u de bovenstaande stappen hebt geprobeerd, gebruikt u Samsung Members Diagnose telefoon om de status van het aanraakscherm te controleren.
Opmerking: Diagnose telefoon is alleen beschikbaar op Galaxy-apparaten waarop de Samsung Members-app is geïnstalleerd.
Stap 1. Open de app Samsung Members > Tik op Ondersteuning.
Stap 2. Tik op Aan de slag.
* De volledige diagnostische scan begint. U kunt het proces stoppen en specifieke items selecteren om afzonderlijke tests uit te voeren.
Stap 3. Selecteer Aanraakscherm.
Stap 4. Volg de instructies op het scherm > Controleer de diagnostische resultaten.
Bedankt voor je feedback!
Gelieve alle vragen te beantwoorden.