Cómo usar la función Diagnóstico de Samsung Members

Last Update date : 2026-08-18

Autodiagnóstico en la aplicación Samsung Members

Comprobá el estado de tu dispositivo con la herramienta de diagnóstico de la aplicación Samsung Members. Podés seleccionar las categorías individuales que deseas diagnosticar o realizar una comprobación de diagnóstico completa.

Paso 1. Abrí la aplicación Samsung Members.

Paso 2. Seleccioná Asistencia.

Paso 3. En el apartado de Diagnóstico del teléfono presioná Comenzar.

Paso 4. A continuación, tu teléfono Galaxy realizará las comprobaciones.

Paso 5. Seguí las instrucciones para completar la comprobación.

Paso 6. Cuando sea necesario, es posible que tengas que ejecutar o interactuar manualmente con la función correspondiente.

Paso 7. Si lo prefieres, podés marcar diagnósticos específicos y tocarlos directamente para comenzar.

Paso 8. En el caso de las comprobaciones de diagnóstico individuales, podés ver los resultados una vez finalizada la comprobación.

¿Cómo reportar un error desde Samsung Members?

Si tenés problemas con el rendimiento de tu teléfono después de la prueba, podés reportarlo desde Samsung Members siguiendo estos pasos:

Paso 1. Mantené presionada la aplicación de Samsung Members.

Paso 2. Seleccioná Informes de errores.

Paso 3. Elegí la Categoría del informe que vas a enviar.

Paso 4. Ingresá la frecuencia del inconveniente, los detalles o adjuntá un video o captura de pantalla para que sea más fácil de entender, al finalizar presioná el ícono de Enviar.

Samsung Members envía informes de error y adjunta registros de errores

Si encuentras un problema inesperado mientras utilizas tu dispositivo Galaxy, intentá enviar un informe de error a través de la aplicación Samsung Members. Adjuntar un archivo de registro ayudará mucho a analizar la causa del problema. Tras analizar el archivo de registro y confirmar la causa del problema, enviaremos una respuesta a través de Samsung Members.

Paso 1. Abrí la aplicación Samsung Members y seleccioná Asistencia en la parte inferior de la pantalla.

Paso 2. Desplázate y seleccioná Enviar comentarios.

Paso 3. Elegí la Categoría del informe que vas a enviar.

Paso 4. Ingresá la frecuencia del inconveniente, los detalles o adjuntá un video o captura de pantalla para que sea más fácil de entender, al finalizar presioná el ícono de Enviar.

Nota: Tenés que verificar tu cuenta Samsung para usar la función Diagnóstico.

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